الأحكام والشروط
الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط والأحكام وصول واستخدام الأفراد لجميع الخدمات المقدمة من قبل تاكسا وهي مؤسسة سعودية تأسست في عام 2022 ومقرها الرئيسي في مدينة الرياض. يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية، وتتضمن هذه الشروط والأحكام معلومات عن حقوقك والتزاماتك ومعلومات مهمة أخرى فيما يتعلق باستخدامك لتطبيق تاكسا، والموافقة على ما ورد فيها للحصول على الخدمات المقدمة من تاكسا.
التعريفات
تاكسا: مقدم الخدمة وحلقة الوصل ما بين المستخدمين والأجرة العامة في المملكة العربية السعودية.
التطبيق: المنصة الرقمية المعنية بتقديم الخدمات للمستخدمين والأجرة العامة.
الخدمات: جميع الخدمات المقدمة من قبل تاكسا.
الاجرة العامة: نقل الركاب بواسطة سيارة الأجرة العامة مقابل أجر.
المحفظة: لكل المستخدمين محفظة مستقلة في التطبيق ويمكنهم إضافة المبالغ إليها واستخدامها في رحلاتهم حسب الطريقة المتبعة من تاكسا.
التسعيرة: القيمة المتغيرة لمبلغ الرحلة.
شروط الاستخدام العامة
إن وصولك إلى الخدمات واستخدامها يعتبر موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بدون استثناء، وفي حالة عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الحصول على الخدمات أو استخدامها. ويجوز لتاكسا إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.
ويجوز لتاكسا تعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من حين إلى آخر. وتسري التعديلات عند نشر هذه الشروط المحدثة على هذا الموقع أو نشر السياسات المعدلة. إن استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.
نحن نقوم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة لتاكسا والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال صفحة الخصوصية في هذا الموقع.
الخدمات
توفر تاكسا خدمة ربط المستخدمين بالأجرة العامة لتنسيق وجدولة خدمات النقل عن طريق التطبيق، وأن تاكسا لا تقدم خدمات النقل وانما يتم توفيرها من خلال الأجرة العامة.
الترخيص
تمنحك تاكسا، شريطة امتثالك بهذه الشروط، حق الوصول إلى التطبيق والخدمات وترخيصًا قابل للإلغاء ومحدودًا وغير حصري ولا يمكن ترخيصه أو نقله لغيرك ويكون للاستخدام الشخصي دون التجاري. ويلغى الترخيص عند إلغاء استخدام الخدمات.
القيود
لا يحق لك إجراء ما يلي: (1) إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (2) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به تاكسا صراحة؛ أو (3) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة؛ أو (4) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها؛ أو (5) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (6) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.
الملكية
تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة لتاكسا. ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى أسماء الشركات أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بتاكسا.
استخدامك للخدمات
من أجل استخدام معظم جوانب الخدمات، يجب أن تقوم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه (“الحساب“). ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل حتى يتسنى لك الحصول على الحساب. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة إلى تاكسا كاسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وعمرك، إضافة إلى طريقة دفع واحدة صحيحة على الأقل (إما بطاقة ائتمانية أو شريك دفع مقبول). وتوافق من جانبك على تدوين معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك الخاص والمحافظة عليها. وقد يؤدي عدم محافظتك على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك، بما في ذلك تعيين طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية، إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامك لها أو إنهاء تاكسا لهذه الشروط معك. تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابك، كما توافق على الحفاظ على أمان وسرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك طوال الوقت. لا يحق لك امتلاك أكثر من حساب واحد ما لم تسمح لك تاكسا كتابةً بخلاف ذلك.
متطلبات المستخدم وسلوكه
لا تتوفر الخدمات للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عاماً. ولا يحق لك تفويض استخدام حسابك لأطراف خارجية، كما لا يمكنك السماح للأشخاص دون 18 عاماً بالحصول على خدمات النقل ما لم يكونوا بصحبتك. وتوافق من جانبك على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز لك استخدامها إلا لأغراض قانونية (على سبيل المثال، عدم نقل مواد غير قانونية أو خطرة). ولا يجوز لك أن تتسبب، عند استخدامك للخدمات، في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار لأي من المستخدمين.
البريد والرسائل النصية
بمجرد إنشاء الحساب، فأنت توافق على أن تاكسا قد ترسل بريد والرسائل النصية المعلوماتية كجزء من سياق الأعمال الطبيعي لاستخدامك للخدمات. ويحق لك رفض تلقي الرسائل النصية من تاكسا في أي وقت وذلك عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني [email protected] توضح فيها عدم رغبتك في تلقي مزيد من هذه الرسائل. وتقر من جانبك بأن رفض تلقي الرسائل النصية قد يؤثر على استخدامك للخدمات.
الرموز الترويجية
تطبق سياسة العروض والرموز على المستخدمين، ويجوز لتاكسا إنشاء رموزًا ترويجية وعروض. وتخضع لأي شروط إضافية يتم وضعها على أساس كل رمز ترويجي وعرض. تنتهي صلاحية الرمز الترويجي أو العرض عند تطبيقها في حسابك. ويمكن أن تنتهي قبل ذلك. وبإمكانك تطبيق رمز ترويجي واحد فقط لكل رحلة ولا يمكن نقله إلى الرحلة / الرحلة التالية. ويطبّق العرض مرة واحدة أثناء مدة صلاحيته ويجوز لتاكسا إلغاء أي رمز ترويجي وعرض في أي وقت ولأي سبب دون تحملها أدنى مسؤولية. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، استخدام الرموز بطريقة غير قانونية أو احتيالية، كأن يتم إصدارها عن طريق الخطأ أو منتهية الصلاحية.
التسعير
تتغير الرسوم الأساسية الخاصة بالخدمات حسب تعرفة الهيئة العامة للنقل، ورسوم ضريبية، ورسوم سابقة على المستخدم إن وجدت، رسوم تعويضية إن وجدت، ورسوم وقت الذروة إن وجدت، وخصومات تاكسا إن وجدت، ورسوم نسبة تاكسا. تحتفظ تاكسا بالحق في تعديل أي شروط تسعير سارية من وقت لآخر دون تقديم أي إشعار لك.
الدفع
تتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل الخدمات أالتي تحصل عليها (الرسوم). وبعد أن تتلقى الخدمات من خلال استخدامك للتطبيق، ستسهل عليك تاكسا دفع الرسوم المطبقة، وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد تاكسا خلاف ذلك.
وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري وتتم عملية الدفع عن طريق تاكسا باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك والمحددة في حسابك وبعدها سترسل إليك تاكسا إيصالاً عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينتها في حسابك منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها، فإنك توافق على أنه يجوز لتاكسا، استخدام طريقة الدفع الثانوية في حسابك، إن وجدت.
في حاله الغاء الرحلة من قبل المستخدم قد يتم احتساب رسوم الغاء على حسب تقدير تاكسا.
وكما هو متفق عليه بينك وبين تاكسا، تحتفظ تاكسا بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام التطبيق في أي وقت وفقًا لتقدير تاكسا المطلق.
رسوم الإصلاح أو التنظيف
ستتحمل أنت المسؤولية عن تكلفة إصلاح الأضرار أو التنظيف اللازم في مركبات الأجرة العامة والناشئة عن استخدام الخدمات الواردة في حسابك بشكل يفوق الأضرار الناجمة عن “البلى بالاستعمال العادي والتنظيف الضروري (الإصلاح أو التنظيف) في حالة إبلاغ سائق الأجرة العامة عن حاجته للإصلاح أو التنظيف واعتماد طلب هذا الإصلاح أو التنظيف من قبل تاكسا بناءً على تقديرها المعقول تحتفظ تاكسا بحقها في تسهيل دفع تكلفة معقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف نيابة عن السائق باستخدام طريقة الدفع المحددة في حسابك. تحّول هذه المبالغ بواسطة تاكسا للسائق المعني وتكون غير قابلة للاسترداد.
المسؤولية
يلتزم المستخدمين بالقوانين والأنظمة الخاصة بتاكسا ويؤدي إخلالهم بأي منها إلى إيقاع الغرامات والعقوبات التي تقررها تاكسا. تنحصر مسؤولية تاكسا في ربط المستخدمين والأجرة ببعض وتوفير طرق الدفع الملائمة. لا تكون تاكسا مسؤولة عن تحصيل المبالغ لصالح الأجرة العامة او المستخدم إلا في حال ثبوت تخلف أحدهما عن التزامه. تاكسا ليست مسؤولة عن فقدان المتعلقات الشخصية للمستخدمين وتعويضهم عنها. عدا ذلك، توفر تاكسا آلية تسليم المتعلقات الشخصية من خلال ربط المستخدمين بالسائق لتسلمها.
مسؤولية المستخدمين
يجب التزام المستخدمين بجميع شروط وقواعد الهيئة العامة للنقل، ومن ضمنها:
- عدد الركاب يتوافق مع عدد المقاعد المتاحة للجلوس في السيارة .
- يمنع التدخين أو الأكل داخل السيارة.
- يجب ربط لحزام الأمان في جميع الأوقات خلال الرحلة .
- يمنع العبث بتجهيزات وملصقات السيارة الداخلية و الخارجية .
- يجب المحافظة على نظافة السيارة .
- يجب الاتزام بالآداب العامة وحسن التعامل مع السائق .
- يمنع انتهاك خصوصية السائق أو المصرح له بأي شكل من الأشكال .
- يجب ان تكون وجهة الوصول معروفة وامنة .
- يجب وجود عنصر نسائي راشد – واحد على الأقل – ضمن الركاب أو جلوس أي من المرافقين الذكور أو الأطفال في المقعد الأمامي أو بقائهم داخل السيارة بمفردهم في سيارات الاجرة العائلية.
- أي التزامات أخرى تحددها تاكسا.
إخلاء المسؤولية
تُخلي تاكسا مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة. إضافة إلى ذلك، لا تقدم تاكسا أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي منها أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات وتعلم أن تشغيل التطبيق قد يكون مقيدًا بسبب أخطاء فنية عرضية ولا يمكننا ضمان عمل التطبيق في جميع الأوقات . توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك للخدمات والسلع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك.
الإنهاء
يحق لتاكسا إنهاء الاتفاقية فورًا وحظر وصولك إلى منصاتنا دون إشعار مسبق في حالة انتهاك أيا من شروط هذه الاتفاقية، أو أي قوانين أو لوائح معمول بها، أو التعدي والإساءة إلى سمعة تاكسا ومستخدمينها ومديريها وموظفيها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسبب في ضرر لعلامة تاكسا التجارية أو سمعتها أو عملها على النحو المحدد بواسطة تاكسا وفقًا لتقديرنا الخاص. يجوز لنا في الحالات المذكورة أعلاه منعك من تسجيل حساب جديد وفرض الغرامات والعقوبات وفق لوائح تاكسا الداخلية بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها. قد نقوم أيضًا بحظر وصولك إلى التطبيق على الفور لفترة التحقيق، إذا اشتبهنا في حدوث انتهاك للاتفاقية أو نشاط احتيالي من جانبك. ستتم إزالة حظر الوصول بمجرد أن ينفي التحقيق صحة الشكوك.
ويمكن للمستخدمين إلغاء حساباتهم شريطة أن لا يكون هناك مبالغ مطلوبة عليهم لم يقوموا بسدادها.
التعويض
توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة تاكسا ومسؤوليها ومديريها وموظفيها عن جميع المطالبات والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن وفيما يتعلق باستخدامك للخدمات أو انتهاكك لأي من هذه الشروط.
النظام الحاكم
باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط، تخضع هذه الشروط للأنظمة داخل المملكة العربية السعودية وحدها دون غيرها وتفسر وفقًا لها، إن أي منازعات أو خلافات أو دعاوى أو خصومات تنشأ عن هذه الخدمات أو هذه الشروط أو تتعلق بها تخضع للقضاء السعودي.
